Politique de retours et de remboursements – Signature Unique

Droit de rétractation (14 jours)

Pour les œuvres non personnalisées, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation. Ce droit ne s’applique pas aux créations personnalisées réalisées sur demande (choix des couleurs, formats, textures, etc.), conformément à la législation en vigueur.

Conditions de retour

Pour être accepté, le retour doit respecter les conditions suivantes :

• L’article doit être dans son état d’origine

• Ne présenter aucune trace d’utilisation

• Être renvoyé dans son emballage d’origine ou un emballage équivalent assurant une protection optimale

• Les frais de retour sont à la charge du client

Procédure de retour

Avant tout renvoi, merci de nous contacter à contact@signatureunique.fr afin d’obtenir les instructions de retour. Aucun colis ne doit être envoyé sans accord préalable.

L’article devra être expédié à : {adresse physique}

Nous recommandons un envoi avec numéro de suivi. Signature Unique ne peut être tenue responsable d’un colis perdu ou non suivi.

Remboursements

Une fois l’article retourné, reçu et inspecté, vous serez informé par e‑mail de l’acceptation ou du refus du remboursement.

Si le remboursement est approuvé, il sera effectué via votre méthode de paiement initiale, dans un délai raisonnable. Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.

Articles endommagés ou défectueux

Si votre œuvre arrive endommagée, vous devez contacter Signature Unique dans un délai de 48 heures, en fournissant :

• des photos du colis,

• de l’emballage intérieur,

• et du dommage constaté sur le tableau.

Après analyse, Signature Unique procédera au remplacement ou au remboursement de l’œuvre. Le signalement doit être effectué à : contact@signatureunique.fr Une réclamation sera ensuite ouverte auprès du transporteur.

Créations personnalisées

Les créations personnalisées ne sont ni reprises ni remboursées, sauf en cas de défaut ou de dommage à la livraison.

Besoin d’aide ?

Pour toute question concernant les retours ou remboursements : 📩 contact@signatureunique.fr